一个靠考公培训吃饭的东说念主，跑到中国最顶尖的学府，当着学生的面说“考公是混吃等死”，骂学生“该死找不到使命”，炫完富摔门就走。

这不是段子，是粉笔CEO张小龙6月3日在东说念主大玄学院干的真事。

1、事件回首

6月3日，粉笔CEO张小龙受邀前去中国东说念主民大学玄学学院开展工作磋议讲座。原定主题围绕考公率领行业伸开，但张小龙在开场前临时将主题更正为“AI时间的工作活命磋议”。

据现场多位学生回应及后续张小龙本东说念主长文自述，讲座骨子约莫如下：

强调考公上岸几率太低，“不要只盯着体制内”；

讲AI，推选学生用AI炒股，自称“上月买科技股赚了上千万”，现场自嘲“炫富”，可惜台下无东说念主回应；

又建议大家设立科技股ETF，“不错议论好意思股科技股龙头，A股信息不透明”，这时台下仍无东说念主回应。

张小龙自述“破防了”：我认为这些同学对这个寰球发生最深远前沿的变化莫得任何感知……不要以为你们是东说念主大的有什么了不得。

随后情感失控，在教室里爆粗口口角学生，并冲出教室，在走廊赓续骂，讲座中断。

2、两次说念歉

6月4日上昼，粉笔科技通过官方微博发布张小龙的说念歉信，但整篇说念歉信对“考公是混吃等死”这一最致命的言论绝口不提。

下昼，张小龙再次发布长文《东说念主大讲座事件的阐扬与致歉》（太长了，感意思我方往下滑动了）。

这一次，他我方把上昼的说念歉信锤了：“上昼公司出头发了一个官样化的说念歉声明，这个声明莫得平息公论震怒。”

更致命的是，他对二次说念歉的诚心也作念了自白：“这个说念歉既有珍惜个东说念主和企业利益议论，也有诚心的一部分，天然前边部分多小数。”

翻译一下：两次说念歉，利益合计比诚心多。

我不知说念他是基于什么考量说这些话，我只可判断出他臆测依然上面了，认为全寰球齐歪曲他的“一派诚心”了，必须出来说了了，公关团队拦齐拦不住。

长文还布置了几个关键事实：他承认“情感约束才智很差，频频大放厥词，屡次当众难看”；承认推选炒股和“A股信息不透明”是我方真确想法；承认破防是因为“该死的自重心作祟”。但同期坚抓“这场讲座，除了后头情感化抒发，全是我真确想法。”

等于说，骂东说念主他认错，但骂东说念主之前的话他一句不收回。包括推选学生炒股，包括贱视东说念主大学生，包括踩一脚A股。

3、品牌公关打发

粉笔的公关团队这一仗，着实无从打起。

第一封说念歉信是模范危机公关模板：承认不当、包袱在己、深远反念念。问题在于，模板化自己便是问题，CEO当众爆粗口角学生，不是“言行不当”四个字能兜住的。

更关键的是，说念歉信对“考公是混吃等死”刻意躲避，这恰正是通盘这个词事件里对粉笔品牌最致命的话：你一个靠考公培训成绩的机构，kaiyun体育网页版登录入口CEO亲口说你们的家具对应的管当事者见是“混吃等死”。这不是言行不当，这是端起碗吃肉放下碗骂娘。

第二封长文则齐备是公关团队的恶梦。雇主我方把第一封说念歉信定性为“官样化”，又承认第二封是“利益议论多于诚心”。

公关团队好扼制易压下去的火，被雇主一篇著作再行燃烧，还加了把柴。

但话说总结，公关团队大略率拦不住。张小龙在长文里我方说了“共事让我不要发，不好写，我照旧决定我方惹的事我我方承担吧。”

一个连共事规劝齐不听的CEO，公关团队能作念的相当有限。最合理的操作本应是息事宁东说念主：第一封说念歉信发完就闭嘴，让公论天然衰减。但张小龙专爱“诚恳”，专爱“一气呵成”，后果越描越黑。

这不是公关团队的问题，是CEO自己便是最大的公关风险源。

4、公关启示

1）学校为什么不装束临时换题？

不知大家有莫得想过，为什么张小龙在讲座开场前临时更换主题，学校方面既莫得装束，也莫得提议异议。

我猜有两种可能，一是不好得罪东说念主。张小龙是粉笔CEO，粉笔是公考培训头部品牌，东说念主大学玄学院可能缅想拒绝会破碎协作关联，或者认为“东说念主家是来讲座的，奈何好兴趣拒绝”。

二是过于贱视，莫得作念好风险预控。学校率领们可能根底没想过“临时换题”会带来什么风险，更而且照旧一个考公机构的CEO，应该有分寸。

我个东说念主比拟倾向第二种。

无论是哪种原因，齐弗成否定学校把风险预控的包袱齐备交给了嘉宾本东说念主，而嘉宾本东说念主显明莫得这个自愿。

2）CEO即品牌风险

张小龙是粉笔的首创东说念主和门面，他的公开言论胜利影响品牌形象。当CEO在公开花式媲好意思，品牌着实莫得缓冲空间。

这不是第一次出现“首创东说念主翻车带动品牌翻车”的案例，但每一次齐提示企业“个东说念主IP越强，风险敞口越大”。

3）两次说念歉不如一次闭嘴

第一封说念歉信天然模板化，但至少主见对，认错、担责、退场。第二封长文把“官样化”的我方锤了，把“利益大于诚心”的底牌亮了，把“除了骂东说念主齐是诚心话”的态度撑了。这确切不是诚恳，这是在给公论送弹药。

4）公关拦不住的雇主，比莫得公关更危急

有了公关团队，第一封信至少走了经由。但雇主绕过团队我方发第二封，团队的专科判断被雇主的情感冲垮。这种情况下，公关形同虚设，不是不专科，是说了不算。

5）价值不雅问题，说念歉处分不了

粉笔靠考公吃饭，CEO说考公是混吃等死，这是根人道的品牌矛盾。说念歉信写得再敦厚，也处分不了“卖课的东说念主贱视买课的东说念主”这个中枢问题。浮滥者退费不是因为你骂了东说念主，是因为骂的那句话走漏了你真确的观念。

写在终末

骂学生“该死找不到使命”的东说念主，正在卖考公课。

一个连我方客户齐贱视的CEO，你信他的说念歉，照旧信他的“真确想法”？

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